Как ускорить процесс доставки окон или вернуть деньги?

Здравствуйте.заказали пластиковые окна 31.07.2015.Сейчас 11.10.2015 окон до сих пор нет.окна брали в кредит с первоначальным взносом.кредит выплачиваю вовремя,а за что плачу сама не знаю.хожу в их офис практически каждый день.каждый раз кормят завтраками.изначально окна обещали поставить 21 сентября,после с 1 по 5 октября 100 %.написала жалобу директору,в ответ тишина.каждый день созваниваюсь с онлайн консультантами,обещают привезти окна с понедельника по среду.установить в четверг.доверия к этой компании уже нет.как ускорить процесс или как вернуть деньги?