Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В магазине отказывают в обмене телевизора на другую марку производителя

Купили телевизор DNS в 2014 году , а в декабре он уже дважды побывал в ремонте по гарантии. Нам его обменяли на новый точно такой же (естественно талоны сервисного ремонта нам не отдали), но он опять в ремонте по гарантии.Сказали в магазине, что хотим обменять телевизор на другую марку производителя, но нам ответили,этот телевизор в ремонте первый раз, так что если отремонтируют, то его нам и вернут.Помогите пожалуйста.

12 октября 2015, 14:05, Вера, г. Новоалтайск

DNS

Никита Крючков

Юрист, г. Москва

Настаивайте на том, что товар ненадлежащего качества. Напишите им претензию и потребуйте возврата денег или замены товара на аналогичный товар. Если опять скажут о ремонте в первый раз, то вы потребуйте проведение экспертизы товара. В конечно итоге можете пожаловаться в Роспотребнадзор на них. или в суд. Предварительно ознакомьтесь с условиями гарантии на телефон.

12 октября 2015, 14:27

Альбина Афтахова

Юрист, г. Казань

Если Вам обменяли товар на новый, то на новый товар устанавливается и новый гарантийный срок. И поломка нового телевизора юридически уже никак не связаны с поломками старого телевизора. Теперь у Вас уже другой товар!!

Учитывая тот момент, что телевизор является технически сложным товаром, обменять его или вернуть деньги за него Вы сможете только в случае :

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

12 октября 2015, 16:57

Похожие вопросы

Семейное право

Банк отказывает, говорят чтобы выдать или перевести на счет в другом банке, надо снять блокировку

Заблокировали счет по 115 и 161 фз, предоставили документы, доверенность на продажу авто, договор купли продажи, копию стс, фото авто. Банк требует чек на внесение наличных. Подали заявление на закрытие счета и получения остатка дс в кассе банка. Банк отказывает, говорят чтобы выдать или перевести на счет в другом банке, надо снять блокировку. Снять блокировку отказываются, говорят на основании фз 115

12 февраля, 23:09, вопрос №4856324, Виктор, г. Ульяновск

1 ответ

Защита прав потребителей

Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике?

Купил новый монитор. Дома обнаружил брак. Сдал его в магазин на второй день после покупки. Они проводили диагностику в авторизированном сервисе 12 дней и вернули монитор с отказом, так как сервис не нашел заявленный брак. Я съездил в этот сервис сам, показал брак, они признали этот брак, но теперь ждут решение от производителя. Подскажите, пожалуйста, по закону я имею 15 дней на возврат средств или обмен новый товар при браке технически-сложного товара. Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике? В сервис второй раз я уже сдавал как физическое лицо и жду от них акт, чтоб потом предоставить его в магазин. Ремонт мне не интересен. Волнует вопрос именно этих 15 дней. Так как они кончаются завтра, а акт не факт что завтра будет.

12 февраля, 20:54, вопрос №4856252, Андрей, г. Москва

0 ответов

Семейное право

Я могу оформить договор дарения имущество нажитое в браке на мужа чтоб приставы не описани его например телевизор, мопед идр

12 февраля, 13:12, вопрос №4855642, наталья, г. Тверь

2 ответа

Пенсии и пособия

Отказывают, т.к супруг не заработал 8 МРОТ, мои льготы по уходы за инвалидностью не учитывают

Здравствуйте! Отказывают в пособии по беременности, так как сейчас требуется 8 МРОТ, супруг самозанятый, в расчетный период удалось заработать 8МРОТ (был в больнице 2 месяца, сложная операция - больничный не оформляли). Полгода работать не мог. Я сама официально оформлена по уходу за ребенком-инвалидом. Отказывают, т.к супруг не заработал 8 МРОТ, мои льготы по уходы за инвалидностью не учитывают. Правомерно ли это? Если ли какая-то льгота и правила нулевого дохода с связи с новыми принятыми постановлениями?

12 февраля, 09:47, вопрос №4855358, Светлана, пгт. Нарышкино

-1 ответов

Защита прав потребителей

Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат

Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?

11 февраля, 23:33, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва

1 ответ