Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара, приобретенного по акциям на купонных сайтах
Добрый вечер. подскажите пожалуйста, купила через интернет наушники - они пришли в мятой коробке, сами по себе явно фальшивые (monster beats). Купила со скидкой через специальный сайт, в два раза дешевле. Хочу вернуть - а на сайте продавца говорится "ТОВАР, ПРИОБРЕТЕННЫЙ ПО АКЦИЯМ НА КУПОННЫХ САЙТАХ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ." Могу ли я требовать теперь возврата денег?
Уважаемая Виктория Владимировна!
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»
«Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества».
При этом необходимо помнить само определение «продавец», данное в этом законе: «организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи».
У Вас ведь есть договор купли-продажи с продавцом и (или) кассовый чек?
В случае отсутствия всего этого к данному случаю возможно применение положений ст. 26.1. «Дистанционный способ продажи товара»:
«1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также предусмотренная информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца».
Желаю удачи!