Магазин не обменивает сломанный товар по чеку

Здравствуйте. Купили водонагреватель 3 месяца назад, ходили в магазин хотели сдать его назад у нас его не приняли. чеки на все есть. Подскажите что делать?
Дарья

Добрый день Дарья!
Дело в том, что данный товар является технически сложным и его обмен или возврат возможен только в случаях:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

По общему правилу возможен только ремонт товара в настоящее время.