8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Кто прав, если клиентка постирала платье и вернула?

Добрый день! Подскажите пожалуйста! Клиентка купила у меня в магазине платье, через три дня пришла и хочет его вернуть , т.к. прилипает к колготкам и задирается. Она его уже стирала и одевала два раза.Имеет ли она право вернуть. Я отказалась принять, т.к оно уже ношено и это не является причиной возврата .Кто прав?Спасибо

, Светлана Христова, г. Невинномысск
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день. У нее есть претензии к качеству платья?

0
0
0
0
Светлана Христова
Светлана Христова
Клиент, г. Невинномысск

она его хочет вернуть потому-что прилипает к колготкам

она его хочет вернуть потому-что прилипает к колготкам
Светлана Христова

Понятно, это не является претензией к качеству товара. В данном случае, потребитель вправе обменять качественный товар, если он не подошел ему по цвету, размеру, форме, габаритам, фасону или комплектации.

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

И заметьте речь идет об обмене товара, но не возврате за него денег.

В описанной Вами ситуации правы Вы.

1
0
1
0
Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург
Она его уже стирала и одевала два раза.Имеет ли она право вернуть. Я отказалась принять, т.к оно уже ношено и это не является причиной возврата.Кто прав?
Светлана Христова

Вы абсолютно правы. Прилипание не является дефектом — это статическое напряжение, свойство некоторых тканей, снимается антистатиком.

Успехов.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги
Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги
, вопрос №4859267, Сергей, г. Сочи
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
И если может, то почему и каким способом и как это нивелировать?
Добрый день, работаю на двух работах, одна основная, вторая по совместительству, по законодательству всё правильно оформлено и официально и не противоречит закону. Но основной работодатель незнает о втором, и он против такого. Читал что узнать может только если я оформлю больничный, тогда он имеет право сделать запрос в ПФР и получит информацию о втором работодателе. И вот два вопроса: 1. При оформлении больничном он в 100% случаев увидит информацию о втором работодателе? 2. Может ли он узнать когда я буду оформлять кредит или ипотеку? (указывать в заявках планирую только основного). И если может, то почему и каким способом и как это нивелировать?
, вопрос №4858934, Елена Петрова, г. Сочи
Пенсии и пособия
Имею ли я право оформить пенсию по госслужбе и когда?
Мне 58 лет, имею страховую пенсию досрочно, стаж на госслужбе 21 год, увольняюсь в связи с сокращением штата. Имею ли я право оформить пенсию по госслужбе и когда?
, вопрос №4858851, Людмила, г. Новосибирск
Гражданское право
Если арендатор решил съехать и не платить, если подам в суд на что могу рассчитывать?
Подписали договор аренды 14 февраля, срок оплаты по договору 15 февраля, оплата не поступила и трубку не поднимает. В договоре прописано расторжение по решению сторон, предупредить за 30 дней. Если арендатор решил съехать и не платить, если подам в суд на что могу рассчитывать? Договор подписан на 5 месяцев.
, вопрос №4858803, Наталия, г. Иркутск
Миграционное право
Можно ли подать на гражданство РФ при наличии РВП и свидетельства репатрианта, если я не работаю и учусь?
Здравствуйте! Можно ли подать на гражданство РФ при наличии РВП и свидетельства репатрианта, если я не работаю и учусь?
, вопрос №4858377, Руслан, г. Москва
Дата обновления страницы 02.10.2017