Здравствуйте! Купила упаковку сосисок Черкизово, в герметично закрытом пакете. Когда пакет открыли, внутри оказались сосиски фирмы Мясная губерния. Естественно по вкусу и внешнему виду отличаются от Черкизово. После покупки прошло 2 дня, чек не сохранился. Могу ли я вернуть деньги за товар?
Здравствуйте, Наталья!
Вам необходимо обратиться в магазин, в котором Вы приобрели данный товар и потребовать обмен товара или возврат денежных средств.
Согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, при обнаружении недостатков в продовольственном товаре, по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Также покупатель может отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.При отказе от выполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы покупатель, по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую снизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
Согласно п.5, ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя документов, подтверждающих факт оплаты товара (кассовый или товарный чеки), не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта и условий покупки, чтобы вернуть уплаченные деньги.
С уважением, Ксения Третьякова.
