Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если отказываются возвращать деньги?
10.10.15 купила коляску в детском мире, а 19.10.15 на улице у нас отвалилась колесо, в магазине отказываются возвращать деньги, т.к. товар по колесам видно, что ездили на улице, что мне делать???
Уважаемая Нина, вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией с одним из следующих требований:
— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. (ст. 18 Закона о защите прав потребителей)
В случае отказа в удовлетворении претензии обращаться в суд.