Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если обнаружилась дубленка с браком?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, купила дубленку 3 октября, к сожалению выкинула ярлыки с нее, но товарный и кассовый чек, сохранились.
Проблема в том, что все вещи при ее носке, перекручиваются и задираются на верх, соответственно ходить в ней не возможно, одевала раза два, а теперь думаю вернуть ее в магазин или же обменять, если это возможно, но хотелось бы проконсультироваться с вами о подводных камнях в этом вопросе!! Спасибо!!
Здравствуйте, Лидия!
К сожалению, данное обстоятельство не является браком и такой товар не является товаром ненадлежащего качества.
Скорее всего данная особенность обусловлена фасоном изделия.
Обменять же непродовольственный товар, когда он является надлежащего качества можно только в течение 14 дней не считая дня покупки. — статья 25 Закона о Защите прав потребителей.
Таким образом, если Вы придете в магазин до 25 октября и напишете заявление об обмене товара, то его Вам будут обязаны заменить.
Но ч. 3 ст. 25 ЗоЗПП гласит:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом, если Вы отрезали и выбросили фабричные ярлыки (те, которые внутри пришиты к дубленке), то Вам могут отказать в обмене. А если Вы имели ввиду только этикетки, которые на шнурках привязывают к одежде, то это фабричным ярлыком не является и переживать Вам не стоит.
Уважаемая Лидия, обязательно все документы составляйте в двух экземплярах. На Ваш экземпляр продавец обязан поставить отметку о получении: дата получения, ФИО должность и подпись, принявшего заявление, печать организации.
Если вдруг в этом откажут, — то отправляйте заявление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.
Это необходимо, чтобы если возникнет спор, можно было в дальнейшем подтвердить факт своевременного обращения за обменом товара.
Удачи, Лидия!
на мне очень нравиться, но носить ее не возможно, вся одежда перекручивается, блузки на шее, в итоге!
Да и для информации у нас уже зима -25, в связи с этим я ее решила одеть