Как вернуть деньги, если нет чека о платеже через терминал?

Question

здравствуйте. осуществлял платеж через киви терминал сегодня в 18-50 по пермскому времени . мне нужно было перевести 20 000р на карту Связной-Банк. переводил частями по 10000р. один платеж на сумму 10000р прошел - пришла смс на телефон, чек на почту и в отчетах в личном кабинете я вижу этот платеж. сразу же стал осуществлять второй платеж 10000р. на терминале было написано что все в порядке,платеж прошел - НО смс не пришла на телефон,чек на почту не пришел,в отчетах я не вижу платежа. позвонил на горячую линию по терминалам - говорят писать заявку в техподдержку киви. чеки в этом терминале не выдаются в принципе бумажные, предлагает только отправить на почту копию чека. но чек не пришел. по терминалу они данную операцию не видят. боюсь,что деньги не вернут раз у меня нет чека((( как быть?

Юрий Колковский · Answer

говорят писать заявку в техподдержку киви. чеки в этом терминале не выдаются в принципе бумажные, предлагает только отправить на почту копию чека. но чек не пришел. по терминалу они данную операцию не видят. боюсь, что деньги не вернут раз у меня нет чека((( как быть? Михаил Михаил, необходимо на мой взгляд не просто писать или звонить в техподдержку, а просить производить выемку средств в данном терминале и сравнение их с суммой по чекам в Вашем присутствии . Постарайтесь этого добиться поскольку иным образом доказать превышение суммы возможным не представляется.