Как вернуть деньги, если не смогли вылететь в Египет из-за отмены рейса?

не смогли вылететь в Египет из-за отмены рейса 07.11.2015, тур агенство библио глобус, как вернуть деньги
Николай

Николай, добрый вечер. Предлагаю написать в туристическую фирму претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть вам все деньги или перезаключить его на приемлемых для вас условиях Пишите в двух экземплярах, на вашем пусть распишутся. В претензии напишите, что в случае отказа или не ответа, будете обращаться в прокуратуру и ростуризм с жалобами