Как вернуть утраченную сумму на покупку телефона?

Добрый день. 03.10.2025 в 9.50 я оформила заказа на доставку букета другому человеку, оставив свои контактные данные (телефон), и контактные данные получателя (телефон, адрес доставки). Заказ оформлялся устно по телефону. Оговорив срок доставки этот же день, до 12.00. После по направленной ссылке в WA оплатила букет и услуги доставки. В 12.23 мне поступает звонок, о том, что получателя не оказалось на месте, заказ не доставлен, я прошу паузу, связываюсь с получателям и понимаю, что получатель по указанному адресу на месте. Сообщаю об этом оператору, оператор берет паузу и после сообщает, что повторный выезд будет стоить доп. плату. При этом, к этому времени доставку уже потеряла смысл, так как получатель уезжал с указанного адреса. Я попросила вернуть денежные средства за букет, мне отказали, сославшись на том, что был указан неврно контактный номер получателя, заказ считается выполненным и предложили забрать в течении суток букет из магазина. Мне такой вариант не походит. я на него не согласна. На какие нормы закона нужно сослаться, чтобы вернуть денежные средства за букет (с деньгами за услуги доставки я готова распрощается).

Возврат налога за 2024 год. Я каждый год возвращаю налог за покупку квартиры. Последние два года декларация уже заполнена в личном кабинете автоматически. Доходы тоже видны. Но в этом году, налоговая уменьшила сумму возврата на почти 20 тр., в акте было написано, что я воспользовалась какой-то декларацией прошлого года. Вернули мне на счет вместо 66-ти тр. 47 тр, обжаловать решение в течение 10-ти дней я не успела. На мои вопросы налоговая отвечает какой-то бред. Не понимаю, что мне дальше делать, чтобы вернуть и мои законные деньги. Сумма возврата с квартиры около 350тр еще то есть превысить ее я не могла.