Как вернуть деньги за водонагреватель, который сломался во время гарантийного срока?

купили водонагреватель 17.09.2014, гарантия прописывается в гарантийном талоне 24 мес., 4 дня назад водонагреватель потек, в виду того что метал проржавел, как вернуть деньги, что нужно сделать или это уже не возможно?
людмила

Добрый день Людмила!
Вы как потребитель при обнаружении в товаре недостатка имеете право предъявить продавцу определенные требования.
Требования которые Вы сейчас можете предъявить зависят от того является ли Ваш товар технически сложным или нет, а именно если это:

электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

то это технически сложный товар и Вы имеете право требовать от продавца только устранения недостатков(ремонта).

Если же это не технически сложный товар то в таком случае руководствуясь пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.