8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Оператор не заморозил мой счет по моему требованию, но уведомил меня о заморозке и требует пени

Ростелеком предоставляет услугу "Заморозить счет" по телефону. По телефону сказали, что предоставление услуги по договору будет "заморожено" сроком на пол года, после чего предоставление услуг по договору возобновится.

Я попросил услугу "заморозить", оператор сказала, что моя просьба удовлетворена. В течение полугода, я по данному адресу не проживал и услугами Ростелекома не пользовался.

По возвращению на данный адрес проживания я узнаю, что квитанции на оплату "замороженных" услуг регулярно приходили на данный адрес КАЖДЫЙ месяц и ОПЛАЧИВАЛИСЬ владельцем жилья вместе с квитанциями за коммунальные услуги (т.е. Ростелеком приравнял услуги связи к коммунальным и начислял пеню за несвоевременную оплату квитанций!)

Я расцениваю это как мошенничество и прошу консультации.

Как мне поступить в данной ситуации?

Показать полностью
, Артем Павлович, г. Хабаровск
Дмитрий Васильев
Дмитрий Васильев
Адвокат, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Добрый день.

Если у Вас есть подтверждение того, что Вы замораживали счет, например Вам приходило смс подтверждение того, что Вы заморозили счет, то Вы можете написать претензию в ростелеком и потребовать вернуть Вам деньги.

Если они откажутся, то рекомендую обратиться с жалобой в управление роспотребнадзора.

Что касается признаков мошенничества, то их здесь нет, здесь имеются только гражданство-правовые отношения, но ростелеком можно привлечь к административной ответственности.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

1
0
1
0
Артем Павлович
Артем Павлович
Клиент, г. Хабаровск

Благодарю за ответ.

Благодарю за ответ.
Артем Павлович

Не за что, обращайтесь.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Возможно ли добиться такого решения суда, что бы за мной был закреплен определенный выходной день в независимости от желания и планов матери ребенка
Добрый день, у меня такая ситуация, после развода, мать ребёнка не препятствует моему общению с ним, но разрешает нам видится когда ей удобно. Изначально у нас была договорённость, что 1 выходной в неделю, ребёнок проводит время с отцом, но договорённость свою она не всегда соблюдает. Она может простроит свои планы на выходные, где мне на общение может выпасть всего несколько часов или вообще не дать мне ребёнка. Возможно ли добиться такого решения суда, что бы за мной был закреплен определенный выходной день в независимости от желания и планов матери ребенка.
, вопрос №4256663, Андрей, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Что мне делать, куда обращаться и что говорить, если в банке "Открытие" мне не закрывают счет и говорят только это - то, что они якобы не могут закрыть его технически и я ОБЯЗАНА перейти в "ВТБ"
Вопрос такой. У меня есть счёт в Банке "Открытие". Этот банк был куплен банком ВТБ, происходит реорганизация "Открытие". Я закрыла все свои продукты в банке "Открытие", остался нулевой счет. Обращаюсь к банку "Открытие", чтобы закрыли мой счет. Они отказываются, объясняя это тем, что я должна перейти в "ВТБ" и тогда они его закроют. В ином случае, они говорят, я буду платить им "комиссию" за обслуживание. Хотя мне теперь это обслуживание и не нужно. Подскажите, что делать. Ответ от банка "Открытие" был такой: "В связи с объединением с ВТБ, обслуживание клиентов полностью переводится в ВТБ. Поэтому меняются условия обслуживания в контактном центре и чате Открытие. Для консультации по вашему вопросу необходимо перевести продукты в ВТБ, так как без этого я не смогу посмотреть информацию по вашим продуктам. Также хочу вас предупредить, скоро будет введена комиссия в размере 10 000 руб. в месяц за обслуживание продуктов, поэтому рекомендуем перевести продукты как можно скорее, чтобы ее не платить." Я не хочу никуда ничего переводить, заводить новые счета в другом банке. Я имею это право. Что мне делать, куда обращаться и что говорить, если в банке "Открытие" мне не закрывают счет и говорят только это - то, что они якобы не могут закрыть его технически и я ОБЯЗАНА перейти в "ВТБ".
, вопрос №4255985, Аля, г. Хабаровск
Семейное право
Что делать, насколько законны его требования?
Развод, общее имущество дом в деревне, доля мужа 1/3, жены 2/3. Жена снова выходит замуж и остается с новым мужем жить в этом доме. Через несколько лет она разводится с новым мужем, сьезжает из дома, договартется о продаже дома с первым мужем, продают дом деньги делят пополам, тут объявляется второй муж и требует деньги за ремонт, предлагая отдать их в досудебном порядке под расписку. Что делать, насколько законны его требования?
, вопрос №4253592, Татьяна, г. Москва
Жилищное право
И какие действия мне предпринять с отоплением?
Добрый, день! Я опекун и мама двоих недееспособных граждан, которые являются наследниками первой очереди, после смерти отца. У отца была другая жилплощадь, которая находится через стенку и имеет отдельный вход от моей с детьми жилплощади. Нам после раздела присвоили разные номера квартир, но его строение находится на моей собственной земле. Отчуждения земли не было. Так же осталась общая система коммуникаций. После смерти отца недееспособных граждан, при заведении наследственного дела, я узнаю, что отец моих детей написал дарение на третье лицо. Теперь, этот одариваемый отключает нам воду, как ему вздумается, ненадолго, чтобы я не успела вызвать полицию. Требует убрать наши общие коммуникационные трубы с его площади , а они все заходят с его стороны.А это газ, вода и отопление. В настоящий момент, сложилась серьёзная ситуация, так как вот- вот настопят холода, а нам в грубой форме отказывают в запуске котла отопления, так как он находится на площади одариваемого. Я не знаю, где зимовать. У нас нет другого жилья. Подали в суд на признание сделки незаконной, в иске указали, что даритель был пьющим человеком. Назначена посмертная психическая экспертиза. Я не знаю каков будет результат этой экспертизы.Но есть подозрение, что это была притворная сделка, так как отец моих детей просил забрать исполнительный лист. Не мог платить алименты и оплачивать своё жильё и его жильё оплачивала я. Обещал оставить всё детям. Оповещена опека, но прошло только предварительное слушанье и следующее назначено через полтора месяца. Мой ныняшний муж, инвалид 2 группы. Рак в 4 стадии и в настоящий момент мне не помощник. Есть ли у нас шанс оспорить сделку? И какие действия мне предпринять с отоплением?
, вопрос №4253614, Людмила, г. Москва
Договорное право
Действительны ли особые условия и требование доплаты?
Договор аренды составлен на 11 месяцев, в особых условиях прописан депозит и он не возвращается при условии проживания меньше одного года. Срок предупреждения о выезде не позднее 30 дней, предупредил за неделю. Хозяин квартиры депозит не возвращает, ссылается на то что прожили меньше года и требует доплатить еще за 3 недели, которые проживать на квартире я не буду. Действительны ли особые условия и требование доплаты?
, вопрос №4252658, Михаил, г. Москва
Дата обновления страницы 25.06.2017