8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как и какие претензии я могу предъявить банку для возврата мне денег?

10.11.2015г был совершен мошеннический доступ к моему счету в Сбербанк Онлайн.

На мою карту ****0192 в мошенниками был произведен перевод с моего счета до востребования 150.000 рублей в 15.16

После этого со счета карты ****0192 были осуществлены 3 (три) перевода на неизвестные счета и все действия по

моему счету на сумму прим. 111.000 рублей были произведены не мною и не поему поручению.

Доступа к моему Мобильному банку, картам и телефону привязанного к Сбербанк Онлайн ни у кого не было.

=================

Звонок в конт.центр СберБанка 8800-555-5550 был сделан 10.11 прим в 19.30,

была рассказана ситуация о несанкционированном снятии денег.

11.11.2015 были написаны заявления и объяснения в отделении банка

11.11.2015 в 16.00 был зарегистрировано мое заявление в полицию о краже ден.средств

Сбербанк будет проводить проверку в течении месяца (письменного отказа пока нет),

но сотрудник сбербанка сразу заявил, что банк деньги по спорным транзакциям не вернет.

В подобных случаях банки настаивают на том, что клиент нарушил правила пользования картой,

а значит сам должен нести ответственность за потерю денежных средств.

Полиция проведет проверку в порядке ст.144 УПК РФ и решит вопрос о возбуждении уголовного дела.

НО, найдет ли преступников, похитивших деньги и вернутся ли они мне в ближайшие годы-не факт.

***

Как и какие претензии я могу предъявить банку о возврате мне денег в случае отказа банка

Показать полностью
, Олег, г. Тамбов
Екатерина Слохова
Екатерина Слохова
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Есть такая процедура в Правилах Платежных систем называется chargeback. Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам. Более подробно можно почитать здесь (http://www.banki.ru/wikibank/chardjbek/). В вашем случае основанием для возврата денежных средств будет списание с карточки денег за покупку, которую держатель карты не совершал. Эта процедура тоже не гарантирует стопроцентной гарантии возврата денег, но решение будет принимать уже Международная платежная система, а не Банк, что увеличивает шансы на возврат. Заявление на оформление chargeback у Сбера есть, но обычные операционисты о ней редко знают, так что если на Вас товарищи в банке будут смотреть на «бараны на новые ворота», то имеет смысл позвать кого-то повыше.

Надеюсь мой ответ будет вам полезен.

1
0
1
0
Олег
Олег
Клиент, г. Тамбов

Екатерина!

Спасибо вам большое за помощь

с уважением

Веденеев Олег. Тамбов

Пожалуйста, надеюсь у Вас всё получится.

Если будут вопросы, обращайтесь.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Я беременна, могут ли меня уволить по окончании договора без декретного отпуска и без предложения о дальнейшей работе, и какие выплаты с работы при увольнении мне положены как беременной девушке?
Временно работаю воспитателем в детском саду. Работаю вместо женщины, которая находится в декретном отпуске. В мае женщина выходит из дискретного отпуска, а это значит, что я остаюсь без работы. Я беременна, могут ли меня уволить по окончании договора без декретного отпуска и без предложения о дальнейшей работе, и какие выплаты с работы при увольнении мне положены как беременной девушке? Трудовой договор прикрепила
, вопрос №4857943, Анастасия, г. Москва
Гарантии, льготы, компенсации
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
, вопрос №4857810, Эльвира, Луганск
Исполнительное производство
Могут ли банки в это время подать на меня в суд и передать дело приставам?
Здравствуйте! Такой вот вопрос, у меня имеются просрочки по кредитам и я сегодня подала в суд на банкротство. Могут ли банки в это время подать на меня в суд и передать дело приставам ?
, вопрос №4857306, Диана, г. Москва
Семейное право
Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?
Был куплен противопролежневый матрас, копресор работал не исправно и подача воздуха в одну из частей матраса не подавалась. При предъявлени на след день после покупки чека и заявления, что имеется неисправность, у нас забрали матрас и поменяли компресмор, но нам матрас не прнадобился, так как ,на след день после приобретения человека ,которому приобретали, не стало. Мы им даже не попользовались. И хотели бы вернуть деньги, а не матрас с замененным неисправным компрессором. Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?
, вопрос №4857068, Ирина, г. Липецк
1150 ₽
Автомобильное право
В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала
Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере
, вопрос №4856106, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 28.06.2017