Как и какие претензии я могу предъявить банку для возврата мне денег?

10.11.2015г был совершен мошеннический доступ к моему счету в Сбербанк Онлайн.

На мою карту ****0192 в мошенниками был произведен перевод с моего счета до востребования 150.000 рублей в 15.16

После этого со счета карты ****0192 были осуществлены 3 (три) перевода на неизвестные счета и все действия по

моему счету на сумму прим. 111.000 рублей были произведены не мною и не поему поручению.

Доступа к моему Мобильному банку, картам и телефону привязанного к Сбербанк Онлайн ни у кого не было.

=================

Звонок в конт.центр СберБанка 8800-555-5550 был сделан 10.11 прим в 19.30,

была рассказана ситуация о несанкционированном снятии денег.

11.11.2015 были написаны заявления и объяснения в отделении банка

11.11.2015 в 16.00 был зарегистрировано мое заявление в полицию о краже ден.средств

Сбербанк будет проводить проверку в течении месяца (письменного отказа пока нет),

но сотрудник сбербанка сразу заявил, что банк деньги по спорным транзакциям не вернет.

В подобных случаях банки настаивают на том, что клиент нарушил правила пользования картой,

а значит сам должен нести ответственность за потерю денежных средств.

Полиция проведет проверку в порядке ст.144 УПК РФ и решит вопрос о возбуждении уголовного дела.

НО, найдет ли преступников, похитивших деньги и вернутся ли они мне в ближайшие годы-не факт.

***

Как и какие претензии я могу предъявить банку о возврате мне денег в случае отказа банка