Является ли сломанный мундштук у электронной сигареты причиной её возврата или обмена?

Продали электронную сигарету покупателю, при этом полностью проверив её работоспособность, дефектов, трещин и протечки не было выявлено. То есть аккумулятор заряжался, зарядка работала, испаритель работал, мундштук был целый без дефектов(трещин). Покупатель сам её проверял не однократно и был доволен. Позже через 3 дня, покупатель вернулся с претензией о трещине на мундштуке и протечки жидкости. Просит возврата или замены этого мундштука.
Анастасия

Добрый день Анастасия!

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеете право:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой потребитель имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).
Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить требования если не докажет, что недостаток возник не по вине потребителя(пункт 6 статьи 18 ЗЗПП).