Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за билеты, купленные у организатора
Доброго времени суток! У меня (и еще нескольких людей) такая проблема: Мы приобрели билеты на выступления группы у организатора рок-концертов в нашем городе. Концерт должен был пройти в концертном зале торгового центра. Группа отменила свое выступления (был отменен весь тур по Дальнему востоку из-за несоблюдения нашим организатором определенных обязательств). После этого деньги за билеты которые были приобретены через торговый центр были благополучно возвращены. А деньги за первые партии билетов, которые распространял сам организатор возвращены не были. Организатор пол года изредка в соцсетях "кормит завтраками", не берет телефон и т.д. Из его данных известны только имя и фамилия. Директор концертного зала торгового центра уверяет что кроме его имя и телефона ничего не знает. Подскажите как действовать, куда обратиться и т.д.
Артём, здравствуйте!
Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.
Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.
Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
Артём, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Проблема в том, что адреса нет и найти его тоже не представляется возможным. Поэтому лично не вручишь и письмо отправлять некуда