8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть телефон, не соответствующий заявленным характеристикам?

Здравствуйте, приобретая в салоне МТС телефон, попросил консультанта уточнить имеет ли выбранный мной телефон возможность работы в формате 3G. Консультант ответил утвердительно. Оплатив товар, дома обнаружил, что данная модель телефона необходимым функционалом не обладает, что для меня является принципиальным, т.к. телефон приобретался для использования с оператором Теле2, который в Москве работает только в формете 3G и 4LTE. В салоне обменять отказались. Написал претензию в МТС, что мне продан товар не соответствующий заявленным (консультантом) характеристикам с просьбой произвести обмен на другой телефон, но получил отказ. Кто прав и что делать дальше?

Показать полностью
, Алексей, г. Лосино-Петровский
Сергей Кузнецов
Сергей Кузнецов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Алексей, Вам необходимо обращаться с иском в суд, с требованием обмена на другой телефон, при этом видимо придется доказать что Вас при покупке телефона ввели в заблуждение.

0
0
0
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Лосино-Петровский

Спасибо, а супруга в качестве свидетеля идет в счет и кого привлекать в качестве ответчика?

Привлекать в качестве Ответчика необходимо магазин, который Вам продал этот телефон, а в качестве свидетелей вы можете пригласить любого, кому были известны обстоятельства данного дела!

0
0
0
0
Рясный Александр
Рясный Александр
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Можно обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, но положительный результат для вас маловероятен. Доказать, что продавец-консультант ввел вас в заблуждение сообщив, что купленный аппарат может работать с сетями определенного стандарта документально невозможно, а наедятся на то, что представитель продавца или сам продавец-консультант этот факт признают и освободят вас тем самым от необходимости доказать этот факт я бы не стал!

Не буду вас обнадеживать, и скажу прямо, что в иске будет правомерно отказано.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Могли бы ознакомиться с файлом "должностные инструкции бариста" и выявить какие пункты не соответствуют закону
Здравствуйте. Могли бы ознакомиться с файлом «должностные инструкции бариста» и выявить какие пункты не соответствуют закону. Спасибо.
, вопрос №4859007, Софья, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Административное право
Поясните, пожалуйста, теперь с противоположной стороны видение ситуации, неужели из-за подобного происшествия станут изымать мою технику и проверять, не фотографирую ли я в туалетах?
Добрый день! Вчера со мной в торговом центре произошел вопиющий случай. Я шел по коридору и увидел странно одетого мужчину (не бомж, может актер какой-то). Я решил его сфотографировать, полагая, что имею право фотографировать людей в общественном месте без их разрешения (не мешая им и не приставая к ним, не публикуя изображения). В кадр попали также окружающие люди. Тут же ко мне подлетела рязъяренная фурия, заявила, что я фотографирую ее несовершеннолетнего сына (роль сына исполнял дядя ростом 1,90 с плохо сбритой юношеской бородой), также рядом стоял муж / отец и не знал, как провалиться сквозь землю. Дама потребовала немедленно передать ей в руки телефон для удаления изображений и проверки, не извращенец ли я, требовала мои документы, звала охрану, полицию и еще бог весть кого. Естественно, передавать я ей ничего не стал, пояснил свою позицию по поводу фото в общественном месте и удалился от греха подальше. Вслед мне выкрикивали угрозы, что этого так не оставят, что растревожат общественность и тому подобное. Фото я обрезал, на нем теперь нет изображения несовершеннолетнего бородача. Полагаю, что не только никак не нарушил закон, но и не совершил ничего неэтичного и предосудительного. Тем не менее, мне есть о чем беспокоиться. У меня несколько телефонов и компьютеров, необходимых для ведения моего бизнеса (все легально, но интерес органов всегда смущает предпринимателя). У меня есть деловая и личная репутация, которая может пострадать, если в отношении меня будет вестись какое-то расследование. Ранее я задал вопрос от имени противоположной стороны, чтобы представить себе, куда и как может обращаться эта дама, какая реакция органов может последовать. https://pravoved.ru/question/4858518/#a6390595 Ответы меня удивили, там и Следственный комитет, и уголовный кодекс с нарушением права на частную жизнь. Поясните, пожалуйста, теперь с противоположной стороны видение ситуации, неужели из-за подобного происшествия станут изымать мою технику и проверять, не фотографирую ли я в туалетах?
, вопрос №4858818, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Кофе не только не соответствует ни запаху, ни вкусу, но после приёма вызывает рвоту
Добрый день, приобрел кофе для заваривания в чашке, через 3 дня открыл пачку. Кофе не только не соответствует ни запаху, ни вкусу, но после приёма вызывает рвоту. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться или куда можно сразу отвести эту пачку.
, вопрос №4858338, Олег Эдуардович Фролов, г. Москва
Защита прав потребителей
Добрый день, забыла наушник в самолёте, бортпроводники сказали, не ищите и не переживайте, заберете в бюро забытых вещей, по итогу еле на телефоне нашли наушник( и то не факт, что мой)
Добрый день, забыла наушник в самолёте , бортпроводники сказали, не ищите и не переживайте, заберете в бюро забытых вещей , по итогу еле на телефоне нашли наушник( и то не факт, что мой) . Спустя несколько месяцев , я снова буду в Шереметьево и хочу его забрать. Но теперь мне говорят , что я должна заплатить 14000 за хранение . Договор на платные услуги не составлялся . Можно ли вернуть свою вещь. ?
, вопрос №4858297, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите как мне вернуть свои деньги?
Здравствуйте.Позавчера заключила договор на установку пластиковых окон.Т.к у них была акция 10% пенсинерам. Оконщик расчитал стоимость и сказал внести предоплату 15000 .я перевела Я являюсь пенсионерам .Скидку мне не сделали.Когда срашивала по телефону сказали что скидку делают.По итогу расчитали по полной стоимости.После того что я узнала что скидка не сделана я решила расторнуть договор.После чего я позванила Оконщику сказала что хочу расторгнуть договор на что он ответил он расторгнуть не может т.к окно уже заказано.Прошло всего день.И еще сказал что сможет вернуть только за услуги а за само окно нет.Подскажите как мне вернуть свои деньги?
, вопрос №4858061, Cвета, г. Москва
Дата обновления страницы 02.06.2017