Здравствуйте уважаемая Анастасия! Существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в 3 пункте которого указаны «Парфюмерно-косметические товары» .
На основании ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителя», Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать с продавца вернуть Вам стоимость купленного товара, только в том случае если товар ненадлежащего качества (просроченный крем, либо есть не соответствие содержимого и заявленного на упаковке) либо что при продаже продавец (при свидетелях) предоставил Вам ненадлежащую (неверную, неполную) информации о товаре, чем ввел Вас в заблуждение и продал Вам не тот крем, который Вы выбрали.
В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право вернуть деньги или обменять в течении 14 дней непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если:
- указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке,
- размеру или комплектации, если сохранены
- сохранены его товарный вид,
- потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
Обратитесь еще раз в магазин с письменным требованием — заявление о расторжения договора купли-продажи и возврата денег в связи с предоставлением Вам ненадлежащей информации о товаре.
Сообщите так-же, что Вы напишите жалобу в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, и если заявление останется без рассмотрения, (удовлетворения) Вы намерены обратиться в суд.
Желаю вам удачи!
