Отзыв долгового договора из коллекторского агенства

Был заключен договор об предоставлении услуг связи в компании Дом.ру по телефону. мне сообщили что договор о предоставлении услуг где я должен был поставить подпись будет предоставлен с монтажником при подключении до этого я уже пользовался этим провайдером. когда пришло время когда монтажник должен был придти его не было после долгих звонков в компанию прислали монтажника у которого не было направления на мое подключение. после того как он закончил подключения я поставил отметку о том что он все подключил и претензий не имею. получилось так что я по этому адресу съехал и я предупредил их чтобы они заблокировали интернет на что я получил отказ о блокировке. и получилось так что я тот старый номер потерял и его не смог восстановить. Через некоторое время мне сообщают что у меня задолженность и передана коллекторскому агенству без моего уведомления. как мне поступить? наданный момент незнаю я готов оплатить долг но именно провайдеру, а не коллекторам