Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как осуществить возврат дубленки, приобретенной в кредит, если в ней холодно?
Доброго времени суток! Нужна ваша консультация по следующему вопросу. 15 ноября 2015г. мной была приобретена дубленка в фирменном магазине. Сегодня 5.12.2015 г. я ее одела первый раз, пошла в гости к подруге(идти до нее 10 минут прогулочным шагом). Пока дошла до нее замерзла,а на улице "-3". Дублеку продувает. Сорее всего это не зимняя вещь, а расчитанная на еврозиму. Для сибирских морозов она не подходит., хотя продацу говорила, что нужнв теплая вещь. Дубленка дорогостоящая, приобретена в кредит. Подскажите как быть в такой ситуации. Спасибо.
Добрый день! Мои рекомендации.
Подайте письменную претензию
продавцу, в которой в
хронологическом порядке подробно с привязкой по датам и
времени изложите все
обстоятельства и факты подтверждающие – что товар ненадлежащего
качества – с подробным описанием
и в соответствии со ст. 18 ФЗ о ЗПП требуйте
возврата денежной суммы за приобретённый товар. Данную претензию вручите
в присутствии свидетелей (подруг или родственников). Теперь с момента подачи и
регистрации
претензии ждите 10 дней (в
соответствии с законом о защите прав потребителей),
т.е. после истечения 10 суток —
если не будет положительного решения вопроса и
ваши требования изложенные в
претензии не будут удовлетворены — у вас появиться
полное право на обращение с иском
в суд — поскольку будет пройден этап
до-судебного урегулирования. В
иске подробно в хронологическом порядке изложите
ситуацию, в том числе куда и
когда обращались, и какие ответы получили с
приложением копий претензий и
если будут копий ответов и будете выдвигать
требования: 1. О расторжении
договора купли-продажи. 2. Взыскания денежных
средств уплаченных за товар.3.
Взыскание морального вреда. 4. Взыскание штрафа
в размере 50% от присуждённой
суммы судом. В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О
защите прав потребителей» при
удовлетворении судом требований потребителя,
установленных законом, суд
взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца,
уполномоченной организации или
уполномоченного индивидуального предпринимателя,
импортера) за несоблюдение в
добровольном порядке удовлетворения требований
потребителя штраф в размере
пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в
пользу потребителя. Для
составления претензии анализа документов и в последующем подготовки иска
обращайтесь к юристам – поскольку спор не однозначен. С уважением…