Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каков срок возврата денег за бракованный товар?
Добрый день! Я приобрела гостиную стенку, мне ее привезли, я расплатилась. При сборке предоставленными продавцом сборщиками, оказалось, что она бракованная (сколы, вмятины, царапины). Написала претензию, ее заменили, но при вскрытии упаковки обнаружились те же дефекты. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки продавец должен вернуть уплаченные мной денежные средства и имею ли я право на компенсацию?
Подскажите, пожалуйста, в какие сроки продавец должен вернуть уплаченные мной денежные средства
Анна
1.Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной
форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены
изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы,
а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю
вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления
ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Подскажите, пожалуйста, могу ли я требовать возврата не только стоимости товара, но и расходов на доставку и пр.?