Является ли чайник некачественным товаром?
Здравствуйте!я купила электрочайник. Дома налила воды,но при закипании крышка чайника стала мокрая,т.е.не гермитичная(даже немного прыгает если пальцем прикасаться).Я испугалась,что данный дефект в последствии может привести к поломке функции автоматического отключения чайника и ожогу пользователя чайника и на следующий день понесла в магазин.написала претензию на имя директора магазина,настаивала на ст.18 Закона о защите прав потребителей,на то,что данный дефект не был оговорен продавцом,а также на то,что чайник не сложное техническое устройство,хотела вернуть деньги,но в магазине отказывают,говорят, что все чайники при закипании выделяют конденсат. На официальном сайте производителя таких чаников утверждают,что крышка данной модели гермитична и не дает воде выплескиваться.Хотя сколько видела чайников,ни разу не видела,чтоб крышки были мокрые.Яляется ли такой чайник некачественным товаром? Права ли я и могу вернуть деньги?спасибо
Спасибо за ответ. Я на следующий день и написала притензию,так они звонят и говорят,что чайник отличный.Письменный ответ пока не дали,не прошло 10 дней.
Требуйте письменного ответа на претензию и результаты экспертизы (заключение или отчет эксперта). В течение 10 дней продавец обязан Вам это предоставить. Если не предоставит по истечении этого срока — Вы вправе требовать уплаты неустойки за просрочку Ваших требований в размере 1% от цены товара.