возможно ли отказаться от получения посылки на почте заказанного товара по интернет-магазину, если отправитель (которого кстати не предоставилось возможным повторно найти) ссылается на ответственность потребителя "на основании аудиозаписи оформления заказа, согласно п.4 ст.26/1" и пометкой о возможности обращения в ХозСуд РФ с информированием о возмещении издержек. Какие действия я могу могу предпринять?
Здравствуйте.
Вы вправе отказаться от товара купленного дистанционным способом в любое время до его получения, после получения в течении 7 дней, либо если при получении не представлена информация о порядке и сроках возврата, то в течении 3-х месяцев (п.4 ст.26.1 Закон РФ «О защите прав потребителей»).
Продавец вправе потребовать оплаты издержек по доставке товара в случае отказа от данного товара. Но в суд продавец вряд ли будет обращаться за взысканием суммы потраченной на доставку товара.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (Закон РФ «О защите прав потребителей»)
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
