Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как подать жалобу на продавца, который отказал покупателю в выдаче чека?
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста образец жалобы в общество по защите прав потребителя. Ситуация такая, продавец в вещевом магазине не дал кассовый чек, при требовании выписать товарный чек, он отказался. Товар в этом магазине возврату не подлежит, только обмен.
Здравствуйте!
Жалобу оставить Вы можете подать здесь 78.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Вообще наличие чека при возврате, обмене товара не обязателен.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
А то что они отказываются выдавать товарный чек и их товар не подлежит возврату, это законно?
Какой именно товар? Есть группы товаров, которые обменять и вернуть нельзя. Если он не надлежащего качества, другой вопрос.