Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть деньги за дефектный телефон без отправки его на экспертизу?
Здравствуйте.
Подскажите. Купила вчера телефон, обнаружила что батарейка быстро садиться. Пришла на следующий день в магазин, вернуть телефон, мне сказали что нельзя его вернуть по закону, поэтому отправят его в СЦ на диагностику исправности аккумулятора.
Я согласилась, теперь вот думаю, правильно ли я сделала? Можно ли было сразу вернуть деньги?
Спасибо.
Здравствуйте, Аделина!
Купила вчера телефон, обнаружила что батарейка быстро садиться.
Вы обнаружили в приобретенном товаре недостаток
мне сказали что нельзя его вернуть по законуЭто не соответствует действительности.
поэтому отправят его в СЦ на диагностику исправности аккумулятора.
Продавец обязан принять у Вас товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара.
Я согласилась, теперь вот думаю, правильно ли я сделала? Можно ли было сразу вернуть деньги?Да, у Вас есть право выбора.
Закон «О защите прав потребителей». Статья 18.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.