Правомерно ли за обучение в колледже требуют деньги?

Поступили в колледж на бесплатное обучение, отучились 3 года 3 мес, осталось 5 месяцев учёбы, звонит бесконечно куратор, требует заплатить за учёбу 12000 т.р. иначе диплом нам не выдадут. Якобы это оплата за охрану, уборку в колледже. У нас малообеспеченная семья, дочь получает стипендию. И за хорошую учёбу все три года получает стипендию с колледжа. Как быть?