Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Правомерен отказ взять претензию вместе с неисправным телефоном?
Здравствуйте, сломался телефон, гарантийный срок не прошел, принес претензию о проверке качества телефона с отказом на ремонт, они согласились ее взять, но телефон отказываются брать, и не хотят письменно ответить, что отказываются взять претензию вместе с телефоном. Они хотят принять телефон только для ремонта.Что делать?
, Василий, г. Озерск
Сергей Князькин
Василий, здравствуйте.
1. Спросите у них, по какой причине отказываются брать претензию?
2. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, на одном из которых ставится отметка продавца о её принятии от Вас.
3. Есть кардинальный вариант: обращайтесь с иском в суд. Однако при этом необходимо Вам самому быть уверенным в том, что поломка носит гарантийный характер, то есть произошла не по Ваше вине.
Сергей Игоревич.
они сказали,что не будут брать претензию вместе с телефоном
В таком случае, если Вы отдадите телефон, Вам будет сложно доказать сроки, в течение которых они проводили экспертизу.
Тогда обращайтесь с иском в суд. Вполне возможно, что захотят с Вами примириться на стадии подготовки дела к судебному разбирательству.