Отказывают в гарантийном ремонте телефона про причине небольшой трещины на крышке

Здравствуйте!!У меня телефон с начала покупки выключался постоянно от 1 до 20 раз за день..В итоге я понес его в ремонт по гарантийному обслуживанию..Там сказали что не будут его ремонтировать так как на крышке у открытия телефона небольшая трещина..значит я его сам сломал и чинить они не будут...и действительно кусок от крышки треснул немного по моей вине,так как телефон много раз за день выключался и кнопкой назад не включался.чтобы его включить надо открыть крышку и вынуть\вставить батарею и закрыть назад и она так изо дня в день по десятки раз открывалась и появилась небольшая трещина,больше нигде ничего не разбито и нет никаких царапин..Законно ли они мне отказываеют в ремонте??не по-моей вине телефон выключается,а по заводскому браку,а крышку я же их не прошу менять?.они говорят что якобы вы сами его убили может упал и крышка треснула на несколько мм и телефон повредился,но ничем не доказывают,не проводят диагностику и т.д. просто отказывают,говорят телефоны чинил только новые,без царапин,потертости,трещин и сколов..Законно ли это??