8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за телефон при обнаружении брака

Могу ли я вернуть деньги при обнаружении брака в купленном мобильном телефоне на следующий день? Если да, то каким образом?

, Айрат, г. Уфа
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,
если данный товар оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель
в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу
с письменной претензией и
— потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
— предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или
на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены (п.1 ст.18 ЗоЗПП).
Если в письменной претензии заявляется требование
о возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение
10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП) (при этом, если продавец «решает воспользоваться своим правом» на проверку качества (при необходимости — экспертизу), «уложиться» он должен в этот 10-ти- дневный срок)
Если в письменной претензии заявляется
требование о замене

1. В случае обнаружения потребителем
недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец
(изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в
течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования
потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества
такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или
уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца
(изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного
индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления
требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть
проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

с уважением,
Елена

0
0
0
0
Айрат
Айрат
Клиент, г. Уфа

Спасибо за ответ, тогда другой вопрос, не могли бы вы помочь в составлении такой претензии в магазин?

образцы претензии можно найти в Интернете, либо заказать изготовление документа (услуга платная)

с уважением,

Елена

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать возврат денег при таком недостатке?
Здравствуйте! Я купил холодильник три месяца назад, он начал плохо работать - не морозит как надо. Обращался в сервисный центр, они сказали что это заводской брак. Хочу вернуть деньги полностью или обменять на новый. Магазин предлагает только ремонт. Что мне делать в этой ситуации? Могу ли я требовать возврат денег при таком недостатке?
, вопрос №4710746, Геннадий Дьячков, г. Москва
Семейное право
На эти деньги в период брака был приобретён автомобиль Audi A5 Sportback 2019 года выпуска, который оформлен на имя моего мужа и находится сейчас в Болгарии
Мы с супругом состояли в отношениях около 7 лет, из которых 3 года — в официальном браке. Супруг имеет два гражданства — российское и болгарское. В течение одного года я проживала в Болгарии по семейным основаниям, так как у меня была карта члена семьи гражданина ЕС. Детей в браке нет. Во время совместной жизни отношения стали напряжёнными: • мы вели раздельный быт, • супруг полностью распоряжался финансами, • я фактически не имела доступа к его доходам и тратам, • большую часть времени проводила дома, редко выходила, не имела личных покупок, кроме бытовых мелочей. Суть имущественного спора: До брака у меня была машина, купленная моими родителями — то есть по сути подаренная мне. Уже в браке мы продали эту машину обратно моим родителям. После этого родители передали мне сумму 2 200 000 рублей — по их словам, в качестве подарка лично мне, чтобы я могла чувствовать себя комфортно в Болгарии и имела собственные средства. На эти деньги в период брака был приобретён автомобиль Audi A5 Sportback 2019 года выпуска, который оформлен на имя моего мужа и находится сейчас в Болгарии. Сейчас супруг утверждает, что автомобиль был куплен на совместные деньги и требует признать его совместно нажитым имуществом. При этом я знаю, что собственных средств у него на тот момент не было, и покупка была совершена исключительно на деньги, которые мне подарили родители. Что меня интересует: 1. Как в суде доказать, что переданные мне родителями средства были личным подарком, а не общим доходом семьи? 2. Подойдёт ли для этого нотариальное заявление от родителей о факте дарения денег, если его оформить сейчас, спустя несколько лет после передачи? 3. Имеет ли значение, что формально между мной и родителями был оформлен договор купли-продажи машины, а не дарения, но фактически деньги мне были просто подарены обратно? 4. Можно ли в суде добиться признания автомобиля моей личной собственностью, несмотря на то, что он оформлен на мужа и находится за границей (в Болгарии)? 5. Если физически забрать машину невозможно, могу ли я требовать денежную компенсацию её стоимости? 6. Возможно ли одновременно подать заявление в российский суд о разделе имущества и обратиться к болгарскому юристу, чтобы зафиксировать автомобиль там (например, наложить ограничение на продажу)?
, вопрос №4710459, Виолетта, г. Москва
Защита прав потребителей
Холодидьник горенье наледь в морозилке москва подтвердила обмен или возврат денег но у нас перевешены петли у холодильника могут нам отказать илиакт на возврат унас на руках
Холодидьник горенье наледь в морозилке москва подтвердила обмен или возврат денег но у нас перевешены петли у холодильника могут нам отказать илиакт на возврат унас на руках
, вопрос №4710253, Татьяна, г. Миасс
Семейное право
Подскажите, если сыну переводили деньги во время брака, то можно часть денег отсудить у невестке?
Добрый день. Подскажите,если сыну переводили деньги во время брака,то можно часть денег отсудить у невестке?
, вопрос №4709970, Галина, г. Москва
Дата обновления страницы 04.01.2017