Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Срок возврата денежных средств из интернет-магазина

Добрый день! 25.11.15 г. заказала товар через интернет, но он не подошел по размеру. Договорилась с продавцом об обмене и отправила посылку обратно. Посылку долго не забирали с почты, пришлось две недели напоминать о ней продавцу. После того, как забрали, возврат никак не могли сделать, объясняя это тем, что у них высокая загруженность перед Новым годом. Обещали отправить до Нового года. Но так и не выполнили обещание. 30 декабря мне сказали, что отправят товар после новогодних выходных, от чего я отказалась и потребовала возврат денежных средств. Возврат не сделали до сих пор, объясняя это тем, что у них выходные. Скажите, согласно пункта 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть мне денежные средства в течение 3 рабочих дней или календарных? Если мои права нарушены, в какие инстанции мне обращаться?

Показать полностью

08 января 2016, 13:54, Анна, г. Березники

возврат денежных средств закон о защите прав потребителя

Руслан Григорьев

Юрист, г. Рыбинск

Скажите, согласно пункта 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», продавец должен вернуть мне денежные средства в течение 3 рабочих дней или календарных?
Анна

Здравствуйте! В течение трех календарных дней.

Если мои права нарушены, в какие инстанции мне обращаться?
Анна

Защита прав потребителей осуществляется судом. Пока из вашего вопроса не ясно какие у Вас есть доказательства обращения к продавцу с требованием возвратить деньги.

08 января 2016, 14:23

Анна

Клиент, г. Березники

Я общалась с ними через электронную почту, все сохранено в ней. Спасибо за ответ, Вы мне очень помогли!

08 января 2016, 15:22

Похожие вопросы

Автомобильное право

Здравствуйте продал автомобиль Через пол дня позвонил человек который купил сказал что у него неисправна коробка передач требует возврата денежных средств Как поступать?

17 февраля, 18:14, вопрос №4861637, Никита, г. Уфа

1 ответ

Защита прав потребителей

За 37700 на 96 занятий, 1.02.26 обратилась в филиал в котором покупала абонемент с требованием о расторжении договора и возврате оставшихся средств

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, составить досудебную претензию студии на возврат средств по абонементу. Взяла абонемент в сентябре 2025 г. За 37700 на 96 занятий, 1.02.26 обратилась в филиал в котором покупала абонемент с требованием о расторжении договора и возврате оставшихся средств. Сегодня 17.02.26 со мной связались один раз и сказали «мы не сможем вам вернуть больше 10 000 рублей, мы напишем вам условия и отправим образец заявления», прошла неделя после звонка, мне никто не написал. Сумма возврата меня не устраивает, мне нужна помощь

17 февраля, 17:20, вопрос №4861582, Клиент, г. Москва

2 ответа

Исполнительное производство

Другое осп документы приняли, но у предыдущего осп остались деньги на депозите ( взыскание задолженности) денежные средства до сих пор не распределили

Добрый день! Судебные приставы передали в другое осп исполнительное производство должника по алиментам. Другое осп документы приняли, но у предыдущего осп остались деньги на депозите ( взыскание задолженности) денежные средства до сих пор не распределили . Пристав пишет ждите. Что делать ?

17 февраля, 16:06, вопрос №4861566, Ксения, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Можем ли мы использовать данные денежные средства в покупке нового жилого помещения?

Здравствуйте, нам нужно продать квартиру с участием долей двух несовершеннолетних детей. Доли детям были выделены после использования мат капитала . После продажи , средства согласно выделенным долям , будут направлены на счета детей. Можем ли мы использовать данные денежные средства в покупке нового жилого помещения?

17 февраля, 10:56, вопрос №4861221, Надежда Жерко, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать

Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили

17 февраля, 08:45, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар

1 ответ