Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нужно ли подавать иск в суд, если покупатель не согласен с результатами диагностики товара?
Здравствуйте! Сложилась такая ситуация: 8 нояб сдали телефон в ремонт по гарантии, телефон не видел сим. При принятии телефон работал, видел зарядку. Срок ремонта 45 дней. 23 дек срок истек. 24 дек в пункте сдачи написали заявление, что телефон не вернули. Консультант ничего не мог сказать о состоянии телефона. 11 янв позвонил управляющий, сказал забирать телефон, он не подлежит гарантийному ремонту, тк причина поломки- попадание воды и не работает материнская плата. Заявление от 24 дек на глаза им не попадалось. Как себя вести? Подавать в суд?если бы матплата не работала, то телефон бы не включался при сдаче в пункт.
Елена, здравствуйте. В-первую очередь, необходимо забрать письменное заключение, что телефон не подлежит гарантийному ремонту, затем направлять претензию в магазин. Если в течение 10 дней ответа не получаете, можно подавать в суд.