8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В какие сроки должны ответить по жалобе покупателя?

Сдали ботинки в магазин. Не подошли по размеру.Отказываются отдать деньги.Говорят стелька протёрта.Стоит обувь 5000 руб.Ребёнок ходил в офисе 12 часов.Значит стелька или обувь некачественная,если после 12-ти часовой носки логотип фирмы частично стёрся .Оставили претензию.Тишина.Других претензий к обуви нет.Чеки и вся упаковка есть.Что делать.

, Сергей, г. Москва

Сергей, здравствуйте.

В соответствии с частью 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества
в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится,
если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Говорят стелька протёрта.
Сергей

Фактически это утрата товарного вида, которая в отношении обуви заметна при последующей покупке данной пары обуви.

Что делать.
Сергей

Напишите претензию в двух экземплярах, продавец обязан на неё ответить в течение 10 дней.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Какие сроки у загранпаспорта должны быть
Здравствуйте,срок окончания загранпаспорта истекает 29.09.2026 ,планирую в августе выехать в Азербайджан и вернуться числа 10 сентября .Выпустят ли в таком случае меня из России в Азербайджан?какие сроки у загранпаспорта должны быть
, вопрос №4961802, Диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста могу ли я обратиться с жалобой в Департамент, если да, то в каком формате лучше составить жалобу, чтобы защитить права ребенка и привлечь к ответственности школу?
Добрый день.Сын учится в 7 классе. Ситуация сложная. За весь учебный год у него академическая задолженность по математике и по физике ,которую у него не получается сдать. Так же по некоторым другим предметам ситуация сложная, тройки натянутые. На протяжении всего учебного года нахожусь в контакте с классным руководителем, встречалась с администрацией здания и учителями предметниками. Все в один голос твердят мне, что я виновата сама, что не контролирую сына, не слежу за его успеваемостью, выполнением д/з и т.д., ну и конечно что сын лентяй и ему не нужна учеба. В последний раз была встреча с двумя заместителями школы, они то же в один голос твердили мне то же самое, что виновата я и ребенок. Сначала я конечно же пыталась защитить себя и ребёнка , но бесполезно. В конце беседы увидев, что я в полном отчаянии они задали мне вопрос, что я вообще хочу от нашей с ними встречи и предложили мне собрать педагогический консилиум, на котором будут присутствовать логопед, дефектолог, психолог , учителя и я с ребёнком, чтобы выявить причину такой неуспеваемости ребенка.. Я сначала не хотела соглашаться, но в итоге сказала, что можем попробовать. Подскажите пожалуйста могу ли я обратиться с жалобой в Департамент, если да, то в каком формате лучше составить жалобу, чтобы защитить права ребенка и привлечь к ответственности школу? Спасибо.
, вопрос №4959939, Динара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но хотелось бы знать какие выплаты ему все же положены и в какие сроки его обязаны уволить
Здравствуйте. Мужа осудили по статье 337.5 суд был 11.12.2025. Аппеляция была 13.03.2026. Оставила без изменения , перевели в колонию больше месяца назад , когда его уволят и в какие сроки произведут расчет? Ему же положены расчетные ? До 30.04.2026 в личном кабинете военнослужащего появлялся пустой расчетный лист и информация о установленных выплатах, якобы он в штате , после этого дня все пропало, с того дня прошел почти месяц , но ничего так и нет. Муж мобилизован, с апреля 2025 был в части получал не полный оклад, то 20т , то 15, а иногда даже 5, президентскую выплату убрали , в августе часть покинул на 3 недели самовольно , завели уголовное дело , осудили на 6 лет. В прокуратуру заявление по поводу расчета написано, ответа нет. Но хотелось бы знать какие выплаты ему все же положены и в какие сроки его обязаны уволить . Спасибо.
, вопрос №4958400, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, в какие сроки администрация города должна убрать спиленные деревья?
добрый день, в какие сроки администрация города должна убрать спиленные деревья?
, вопрос №4958260, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прошу подсказать могу ли подать ходотайство на восстановление пропущенного срока подачи апелляционной жалобы по причине того, что не участвовала в судебном процессе, т.к
Здравствуйте! В Арбитражном суде рассмотрели дело о нарушении авторских прав. Об этом узнала только сейчас. Уведомления не поступало. Досудебной не поступало. Время на апелляцию вышло. Прошу подсказать могу ли подать ходотайство на восстановление пропущенного срока подачи апелляционной жалобы по причине того, что не участвовала в судебном процессе, т.к. не была уведомлена.
, вопрос №4953852, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.12.2016