Истекают сроки гарантийного ремонта фотоаппарата, какие требования я могу предъявить продавцу?

Гульнара, здравствуйте.

В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете по своему выбору требовать от продавца либо замены на фотоаппарат надлежащего качества, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств ввиду предполагаемого существенного недостатка фотоаппарата:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если попросить заменить — замена должна производиться на товар с аналогичными функциями или товар по схожей стоимости?
Гульнара

1.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать
замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены
на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Возврат денег производится по факту, то есть по сумме, указанной в чеке?
Гульнара

Да.

В какие сроки лучше обращаться с претензией о замене или возврате, выплате неустойки — сразу после истечения срока гарантийного ремонта или можно чуть позже?
Гульнара

В рамках гарантийного срока.