Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за неисправный телефон, если он дважды был в ремонте?
Здравствуйте! Купила телефон, через 2 дня сдала обратно на экспертизу, т.к он оказался неисправен, терял связь. Через 20 дней пришёл ответ, что были обновлены настройки и телефон исправлен. При проверке в салоне мы обнаружели другой дефект не работал один слот под сим-карту и в этот же день отправляем его обратно на ремонт. Спустя месяц телефон вернули заменив в нем детали, но обнаружился другой дефект - нет звука. Я прошу вернуть деньги, но мне говорят что 15 дней со дня покупки прошло и теперь только ремонт, но ведь у меня аппарат был всего 3 дня, все остальное время у них на экспертизе и ремонте.. Такой телефон меня не устраевпет, ведь он явно бракованный. Могу ли я вернуть деньги?
Спасибо
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Необходимо составить претензию с требованием о расторжении договора и возврата уплаченных денежных средств.