Можно ли обменять телевизор без доплаты?

Question

Здравствуйте. Купила телевизор с дополнительной гарантией по акции. телевизор сломался ремонту, в сервисном центре сказали ремонту не подлежит. Предложили 2 варианта:обмен и возврат денежных средств. Такой модели нет в продаже, а я не хочу забирать деньги, так как за эти деньги не купишь аналогичный товар с тем же функционалом. Предложили обмен на другой товар ( с похожим функциями) , но с доплатой почти 2 раза. как быть в данной ситуации, если хотим вернуть такой же телевизор, с таким же набором функции? Подробнее на Правовед.RU: https://pravoved.ru/question/934868/

Сергей Вишневский · Answer

Обмен Телевизора Здравствуйте. Купила телевизор с дополнительной гарантией по акции. телевизор сломался ремонту, в сервисном центре сказали ремонту не подлежит. Предложили 2 варианта: обмен и возврат денежных средств. Такой модели нет в продаже, а я не хочу забирать деньги, так как за эти деньги не купишь аналогичный товар с тем же функционалом. Предложили обмен на другой товар ( с похожим функциями), но с доплатой почти 2 раза. как быть в данной ситуации, если хотим вернуть такой же телевизор, с таким же набором функции? Тамара Добрый день! ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» 2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. Направьте продавцу письменную претензию со ссылкой на ст. 24 ЗОЗПП. Требуйте замены на аналогичный телевизор без доплаты. Если продавец откажет, то только через суд. В суде рыночную стоимость телевизора можно доказать путем проведения товароведческой экспертизы.