Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право на замену зеркала, если после сборки обнаружили мелкие дефекты?
купили гостинку.При осмотре зеркала явных дефектов не было.Акт подписали. После сборки обнаружились мелкие царапины . В отделе качества мебельного салона утверждают что это наша вина и менять зеркало не собираются.Они правы или нет.
Елена, здравствуйте.
Нет, не правы, поскольку Вы не обязаны проверять в полном объёме качество приобретённого товара сразу при покупке.
Поскольку Вы обнаружили недостаток, то вправе действовать в соответствии со статьёй 18 закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.