Не возвращают сварочный аппарат из ремонта
Здравствуйте, уважаемые юристы. 14 августа 2015г. я сдал в ремонт сварочный аппарат РЕСАНТА САИ-190ПН в магазин электроинструментов, о чем есть акт приемки(прилагаю). Год выпуска аппарата - 2013, год покупки - 2013. Проработал 1 месяц, по моей вине упал, перестал включаться(летом 2013г.) - ремонт, понятно, не гарантийный. Этот магазин отправил мой аппарат в областной центр в Тверь в сервисный центр Ресанта. Продавец, который принимал аппарат, сказал, что ремонт продлится примерно месяц, не больше. Стоимость ремонта с его слов - 3000р. и, если аппарат ремонту не подлежит, то нужно будет заплатить за диагностику 800р. Я согласился на эти условия. Аппарат я сдавал в заводской коробке, вместе с инструкцией, гарантийным талоном, товарным и кассовым чеком. Теперь понимаю, что поступил неумно - надо было хотя бы копии снять. С тех пор о судьбе аппарата ничего неизвестно. Я каждый месяц с сентября по декабрь заходил и звонил в этот магазин, но ответ продавцов всегда один и тот же: якобы тот менеджер из сервисного центра Ресанта-Тверь, который забирал аппарат в магазине, уволился. На мой вопрос "Что будем делать?" - продавцы пожимают плечами. В конце октября прошлого года я съездил в СЦ Ресанта-Тверь и встретился со старшим менеджером. Он подтвердил, что тот менеджер действительно уволился, что он здесь работает недавно, что у них здесь бардак и т.д. Но он показал мне ведомость выдачи из ремонта от 17.09.2015(прилагаю) и сказал, что они отправляли по районам некоторое оборудование после ремонта и, в том числе, якобы такой же сварочник(последняя строчка в ведомости). В магазине факт приемки товара от Ресанта-Тверь отрицают. Я им по телефону сказал: "Подпись же и печать ваши". Они в ответ - ничего не знаем, печать какая-то непонятная и подпись не наша. В октябре прошлого года я покупал сварочный магнит в этом магазине, взял кассовый и товарный чеки(прилагаю), и обратил внимание, что подписи в последней строке в ведомости от Ресанта-Тверь и товарном чеке очень похожи. В декабре прошлого года я связался по телефону с директором магазина и спросил его как будем решать эту проблему. Он перезвонил мне через некоторое время и предложил купить у них другой сварочный аппарат без торговой наценки. Якобы отсутствие наценки - это и есть компенсация за мой сварочник. Я не согласился с этим. Получается, я просто так отдал свой, пусть неисправный сварочник, и еще должен купить у них другой, пусть без наценки. А как же компенсация по срокам ремонта. И, вообще, у меня такое подозрение, что мой сварочник отремонтировали и продали кому-либо. Потому что за диагностику они денег не требуют, за ремонт тоже. И сварочник пропал. Вот такая история. Прошу у вас помощи в решении моего вопроса.
С уважением, Сергей
- Акт приемки в ремонт.jpg
- Ведомость выдачи из ремонта.jpg
- Товарный чек на магнит.jpg
- Печать и подпись крупно.jpg
Спасибо, Александр. Акт тоже мне не понравился. Но моя доверчивость... Буду составлять претензию. А какие сроки должны быть указаны? Рядом с моей подписью указано 14.08.2015.
По общему правилу срок устанавливается договором. Но договора у Вас нет, вернее нет срока даже в акте. Хотя исполнитель обязан был договор составить и указать там сроки и цену.
Вот для этого и желательно выставить новый срок, чтобы было от чего отталкиваться.
А дата рядом с подписью, это дата приёма.
Но именно для компенсации стоимости аппарата претензия с сроками новыми не важно, это для неустойки нужно. Но она тогда от новых сроков будет отсчитываться и будет небольшая. Если конечно сами пару мес. не подождёте.
Можно попробовать применить аналогичные сроки, но непонятно что за поломка была и никогда видимо уже об этом не узнаете.