Купил айфон 6 модели в кредит в банке ренесанс .была приобретена дополнительная страховка в альфа страховании.телефон стоит 43тыс.сейчас у него не работает кнопка беззвучного режима.какие права у меня как у потребителя?имею ли я право на замену нового аппарата равного по стоимости .или связной (там был куплен телефон)заставит меня его ремонтировать у них?
Здравствуйте!
Если еще не прошло 15 дней и у Вас технически сложный товар с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. Если будете просить замену — замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества, в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд.
С уважением, Надежда.
