Как вернуть деньги за оправу, если через неделю душка отломилась?

Здравствуйте, Заказали ребенку очки, в той же оптике предварительно купив оправу, через неделю душка отломилась при игре детей на улице, Вернулись в оптику, купили ту же самую оправу артикул тот же, но того цвета уже не было в другом цвете (ребенку оправа очень нравилась). Прошла ровно неделя, душка отломилась вновь на улице. Правда ребенок просто стоял, руками держа дверь (т.е. к очкам даже не прикоснулся). Как вернуть деньги хотя бы за одну оправу и линзы?