8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Комплект поставки не полный, как востребовать с магазина недопоставленное?

Добрый день!

Купили плиту. В описании на сайте указано что у плиты есть телескопические направляющие. В привезенном товаре их нет. Если покупать их отдельно то это 6 т.р., не мелочь. Возвращать товар не хочется, хочется получить от магазина недостающий компонент товара. Подскажите, как правильнее оформить запрос, на что ссылаться?

, Николай, г. Санкт-Петербург
Владимир Белов
Владимир Белов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Акт приема-передачи товара подписывали?

Направьте претензию в адрес магазина с ссылкой на ст. 478 ГК РФ «Комплектность товара»,

1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.
2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Кроме того, в соответствии с п. 4 ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Добрый день.по суду встреча с ребенком каждые вторые выходные.Поясните если первые выходные не полные то они считаются первыми или все таки не.на примере февраль 2026 и март 2026
Добрый день.по суду встреча с ребенком каждые вторые выходные.Поясните если первые выходные не полные то они считаются первыми или все таки не .на примере февраль 2026 и март 2026
, вопрос №4849491, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне обменяли сиденье?
Здравствуйте! Купили в магазине безободковый унитаз с сиденьем в комплекте. При установке оказалось, что сиденье не подходит по размеру примерно на 1 см. Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне обменяли сиденье?
, вопрос №4849099, Зина, г. Саратов
Уголовное право
Здравствуйте, столкнулся с неприятной ситуацией, пошел в магазин, на мне был рюкзак, взял корзинку пошел за
Здравствуйте , столкнулся с неприятной ситуацией, пошел в магазин, на мне был рюкзак, взял корзинку пошел за товаром, прилавки были узкие и чтоб не задеть других покупателей положил рюкзак в корзинку, разговаривая с девушкой по телефону, она мне говорила, что нужно купить, понимая, что в корзинке мало места я остановился и переложил большую часть продуктов в рюкзак, пошел к кассе, так как очередь была очень большая я положил корзину, но каждый раз поднимать и ставить на пол было утомительно, я закинул рюкзак за спину и все так же разговаривая по телефону начал подходить к кассе и оплатил товар, который находился в корзине не обратив внимания на рюкзак за спиной, потом я не зная куда положить корзинку так как магазин был очень большой, я подошел к охраннику и спросил куда я могу положить ее, он молча взял корзинку и не успеваю отойти от него, поворачиваю голову назад вижу как на меня бежит администратор и говорит, что я что то там украл, девушка с которой я все так же разговаривал но уже переключившись на наушники, которые были на моей шее начала переживать и спрашивать, что я мог украсть, я начал говорить, что сам не понимаю о чем идет речь и меня повели в комнату разбора и подходя к ней я понял, что товар за моей спиной не оплачен, я объяснил все сотруднику магазина, она сказала мол сейчас разберемся, я выложил весь товар, суммарно получилось 4600, на карте у меня было 5000 и наличными 2000, я сразу же попросил оплатить товар, в чем мне отказали и изъяли его, в итоге пришили 158.1 ст. через 30 ст. Скажите могу ли рассчитывать на то что уголовное дело закроют если нет, то с какой вероятностью меня могут лишить свободы, заранее спасибо
, вопрос №4848120, Григорий, г. Москва
Трудовое право
У нас такая ситуация, в январе месяце детский сад не работал с 1 по 12 число, а платёж пришел за полный месяц, в
Здравствуйте! У нас такая ситуация, в январе месяце детский сад не работал с 1 по 12 число, а платёж пришел за полный месяц, в районо говорят что раз зарплата пришла полная за январь сотрудникам, то и питание тоже за месяц будете платить, законно ли это?
, вопрос №4848098, Юлия, г. Москва
Автомобильное право
Продуктовый магазин находится в цокольном этаже пятиэтажного дома.Возле него расположена парковка, жильцы
Продуктовый магазин находится в цокольном этаже пятиэтажного дома.Возле него расположена парковка , жильцы дома паркуются и подпирают вход в магазин.Как можно воздействовать на собственников автомобилей чтоб не парковались в плотную к двери магазина?
, вопрос №4847869, Георгий, г. Москва
Дата обновления страницы 15.09.2016