Каковы мои шансы вернуть деньги за смартфон?

Question

Здравствуйте. Подскажите, у меня такая проблема: купил 8 дней назад смартфон в евросети. При продаже я сказал продавцу, что мне нужна мощная батарея, режим энергосбережения и, чтобы обновлялся андроид. Меня заверили что телефон леново р70 мне подходит, потому что на нем обновляется андроид до версии 5.1, долго держит батарея при активном пользовании и есть режим энергосбережения. В итоге андроид не обновился выше версии 4.4, телефон разряжается за 1-2 , когда просто лежит, а режим энергосбережения работает не правильно, при нем телефон разряжается 10-15% за 8 часов просто в фоновом режиме. Таким образом не понятно то ли это брак, то ли просто не качественный телефон. Я сдал телефон на экспертизу и отправил письмо с претензией на возврат денег в Москву по почте. Каковы мои шансы вернуть деньги?

Егор Казаков · Answer

Возможно по первой претензии вам откажут, сославшись на то, что телефон является технически-сложным товаром. Если экспертиза покажет, что товар ненадлежащего качества, то вам необходимо будет написать претензию на возврат денег сославшись на ст. 18 ЗоЗПП. приложив результаты экспертизы. Так же необходимо указать на предоставление несоответствующей информации о товаре ст. 10 ЗоЗПП Информация о товарах, Ст 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).