Возможно ли получить материальную компенсацию со Сбербанка за их ошибки?

Здравствуй! В апреле прошлого года истёк срок действия карты, мы отнесли её на перевыпуск. Через месяц пришла новая карта, но без пинкода. Её опять забрали. Сотрудник неправильно произвёл перевыпуск и нам через месяц выдали карту с другим лицевым счетом. А на старый лицевой счёт поступала зарплата. На следующий месяц мы обнаружили что деньги на карту которую нам выдали непришли. Мы обратились в отделение Сбербанка где получали карту, нам там сказали звоните на горячую линию. Мы позвонили и нам сказали что у новой карты изменился лицевой счёт, а старую просто напросто удалили и заблокировали. Мы обратились опять в Сбербанк чтобы нам восстановили карту со старым лицевым счетом, но в течении года нет никаких результатов нет. И каждый месяц нам приходится ездить в Сбербанк для того чтоб снять деньги через заявление и ожидания 20 минут. Владелиц карты по 2-3 месяца находится в командировках в другом крае, и вынужден сидеть без зарплаты так как деньги возможно снять только в Ставрополе.