Что делать, если транспортная компания отказала в возмещении за разбитый груз?

Здравствуйте. При получении груза в ТК обнаружили, что груз частично разбит. Так как столкнулись с этим впервые, все делали как сказал работник ТК. Целый груз мы забрали, а разбитый аквариум он сфотографировал, мы заполнили акт расхождений, приложили нужные документы и подали претензию. В возмещении нам отказали ссылаясь на то, что состояние упаковки на момент принятия груза соответствует состоянию на момент выдачи, поэтому экспедитор ответственности не несет. Но упаковка внутренняя была порвана, это видно на фото, которые делал сотрудник, иначе мы бы не увидели, что аквариум разбит. В акте мы про упаковку ничего не писали. Кстати, груз был в обрешетке. Что посоветуете? Спасибо.