8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, продавец не возвращает телефон, сданный на проверку качества, хотя все сроки прошли?

Мной 25.01.2016 года в салоне связи "Билайн"(расположенном по адресу г. Брянск пр-кт. Московский, 36) был приобретен в рассрочку смартфон Iphone 6S 64gb Silver. На следующий день (26.01.16г) выявился заводской брак данного аппарата (не работал внешний динамик). В салоне связи я продемонстрировал дефект и консультант со мной согласился. Я попросил заменить телефон на новый, на что менеджер (Марченко Николай Михайлович) заявил о необходимости проведения проверки качества смартфона. Мы составили "Заявление на проведение проверки качества", которое подписали вместе с продавцом (приложено к запросу). В заявлении был прописан максимальный срок проверки 20 рабочих дней. На данный момент телефон все еще находится на экспертизе, когда он будет возвращен - продавец ответить не может. Что можно сделать в данной ситуации? Претензия была написана после возврата телефона, 18.02.16г. Продавец ее принял, но также не может дать ответ по срокам возврата телефона.

Показать полностью
, Денис, г. Брянск
Веталина Манина
Веталина Манина
Юрист, г. Москва

Если нет ответа магазина в течение 10 дней, если вы просите деньги, или 7-20 дней, если просите обмен, то вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и вернуть свои деньги по решению суда.

0
0
0
0
Денис
Денис
Клиент, г. Брянск

Спасибо за ответ!

Основной вопрос с какого момента отсчитывать сроки по закону - с момента передачи телефона на проверку качества (с 26.01.16г) или с момента написания претензии (с 18.02.16г). В момент передачи телефона я выразил свои претензии только устно к сожалению, но у меня есть акт о передаче на проверку качества.

С момента написания претензии (с 18.02.16г).

0
0
0
0
Похожие вопросы
600 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Автомобильное право
Подскажите как мне действовать, хочу все развернуть на то что страховая могла оплатить ремонт и таким способом решить вопрос
Приватный вопрос.
, вопрос №4694678, Владимир, г. Ноябрьск
Защита прав потребителей
Писали магазину, те заверили, что устройство могло быть перепрошито ещё на заводе, и что телефон восстановленным быть никак не может
здравствуйте. Магазин техники выложил на авито объявление, в котором продает последнюю модель телефона, полностью оригинальную, не активированную. Стоимость на 10 тысяч дешевле, чем у официалов (примерно 10% от самой стоимости устройства). Подруга купила устройство в прошлом месяце (14 дней с момента покупки прошло), и сегодня мы решаемся проверить подлинность устройства. На официальном сайте компании серийный номер указывает на то, что у телефона в 2007 году истёк срок гарантийного обслуживания. Номер модели указывает, что телефон мог быть восстановлен, или снят с демонстрационного образца. Писали магазину, те заверили, что устройство могло быть перепрошито ещё на заводе, и что телефон восстановленным быть никак не может. Подскажите, если сдать устройство на экспертизу, и в случае, если он окажется восстановленным, а магазин продает его под видом нового, то можно будет вернуть средства? Задала этот же самый вопрос магазину, на что получила ответ «Вернуть устройство можно только в течение 14 дней со дня покупки
, вопрос №4716774, Виктория Маркова, г. Москва
Семейное право
Может ли он рассчитывать на алименты, на весь срок его обучения( ещё полтора года учиться)?
Добрый день! В феврале 2026 года, ребёнку исполняется 18 лет. Но он студент, учится очно в колледже. Может ли он рассчитывать на алименты, на весь срок его обучения( ещё полтора года учиться)? Если да, то какие документы необходимо отправить в ЕРЦ министерства обороны.
, вопрос №4716550, Анна, г. Братск
Семейное право
Как я с детьми буду жить не понимаю
Бывший муж ,хозяин 1/2 доли дома( по разделу имущества) не проживает в нем.13 лет назад по решению суда не выполнил не одно предписание, данное судом... Я десять лет отапливала весь дом газом,ничего не прося в замен,просто,что бы дом не портился..косила траву на его участке. сейчас всё за росло борщевиком...всё это время он не проживает... В этом году летом он приехал сломал стену,отрезал газ,сломал окно,вывернул доски из пола.Повешал замки и уехал. Скоро зима! Как я с детьми буду жить не понимаю.идти нам некуда.Пожалуйста посоветуйте ,как быть
, вопрос №4715663, Елена, г. Братск
Гражданское право
Прошло больше месяца, компания перевела половину суммы за обучение обратно, а вторую половину не возвращает
Пришел в компанию на собеседование, на меня оформили кредит на обучение. Отказался от обучения через 5 часов после подписания договора (в тот же день). Прошло больше месяца, компания перевела половину суммы за обучение обратно, а вторую половину не возвращает. Что делать?
, вопрос №4715623, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 11.08.2016