Понесу ли я ответственность за то,что заказала товар через интернет-магазин и не могу забрать его?

Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.

Здравствуйте, 13 декабря 2025 года приобрела новый смартфон в магазине. 6 января принесла телефон в магазин, по причине его неисправности. Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать (магазин работает до 21.00)18 февраля телефон пришёл из сервисного центра с пометкой, что заменили материнскую плату. Вопрос: имею ли я право отказаться от такого товара и потребовать его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Заранее спасибо.

Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили

Здравствуйте помогите мне пожалуйста моему сыну 15 лет в ноябре 2025 года мой сын и его двое одноклассники всем по 15 лет хотели поджечь какой то коробку в железно дороге но их позвали военные так их поймали они не чего не совершили тот же день допрашивали всех детей и отпустили . Но 02.02.2026 год им открывают уголовную делу по статье 205.ч2 пунк а чтоли и 03.02.2026 рано утром люди и из оперы забрали детей всех детей было допрос но их закрыли был суд и арестовали их на 1 месяца и 30 суток поселили их В сизо идёт следствие что очень сильно боюсь что им грозит он не чего не делал скажите пожалуйста добрые люди что будет дальше если надежда что их выпустят так как они не чего не совершили могут ли менять статья им