8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять товар надлежащего качества, если он не подходит по габаритам?

Приобрели кухонную систему,она нам не подошла по габаритам,написала претензию на возврат, мне отказали сославшись на статью 25 о защите прав потребителя,что дальше делать,куда обратиться?

, Елена, г. Москва
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Вы в претензии что указали? Возврат денежных средств?

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва

На обмен товара аналогичного качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу

Сроки у вас соблюдены?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
И, соответственно, если не возможно, то что делать?
Ответ не срочен! Добрый вечер! Брак между гражданами РФ заключен в Чехии, легализация/апостиль есть. Но во внутренние паспорта штампы не ставили, так как оба проживают за пределами РФ. Как в такой ситуации оформить развод? Возможно ли это сделать в консульском учреждении России в стране фактического проживания? Если да, то какие для этого необходимо предпринять действия? И, соответственно, если не возможно, то что делать?
, вопрос №4334665, Татьяна, г. Москва
Военное право
Что делать если не знал о законе лишение гражданства если не встать на военный учёт?
Что делать если не знал о законе лишение гражданства если не встать на военный учёт?
, вопрос №4334212, Миргабиб, г. Москва
Семейное право
Можно ли лишить бывшего мужа родительских прав, если не подавала на алименты?
Здравствуйте. Можно ли лишить бывшего мужа родительских прав, если не подавала на алименты? Ребенка с 1 года не видел, в жизни ребенка финансово не учавствует.
, вопрос №4333627, Дарья, г. Альметьевск
Защита прав потребителей
Добрый день, можно ли вернуть диван если не удобно спать на нём?
Добрый день, можно ли вернуть диван если не удобно спать на нём?
, вопрос №4333301, София, г. Москва
Дата обновления страницы 27.07.2016