Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Должны ли на время диагностики выдать замену при возврате товара ненадлежащего качества?

Вчера сын купил телефон. Сегодня выяснилось что у него проблема с зарядкой( не заряжается)Обратился в магазин. В магазине его отправили в сервисный центр .Телефон забрали на диагностику, срок 21 день.Взамен ничего не дали.Разве они не должны были поменять телефон или вернуть деньги?

26 февраля 2016, 12:09, Ирина, г. Стерлитамак

возврат товара ненадлежащего качества возврат товара вернуть деньги Деньга

Екатерина Кижаткина

Юрист, г. Краснодар

Добрый день, согласно ст. 20 п. 2 закона о Защите прав потребителей, продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Поменяют или вернут после того как проведут проверку качества, если будете не согласны, продавец обязан провести экспертизу.

Напишите письменную претензию о том, что пока проводится проверка качества Вашего телефона, пусть выдадут другой телефон. Такое требование продавец должен удовлетворить в течение трех дней со дня поступления претензии (обязательно в письменном виде).

26 февраля 2016, 12:59

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон

Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата

13 февраля, 14:22, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону

8 ответов

Наследство

И должен ли наследник первой очереди отказаться от вступления в наследство нотариально, или просто может пропустить срок вступления в наследство?

Добрый день ! Если наследник первой очереди не вступает в наследство, наследник второй очереди должен подать заявление на вступление в наследство по истечении полугода? И должен ли наследник первой очереди отказаться от вступления в наследство нотариально, или просто может пропустить срок вступления в наследство? Спасибо!

13 февраля, 12:40, вопрос №4857023, Ирина, г. Москва

4 ответа

Договорное право

Здравствуйте, у меня съехали квартиранты раньше срока на две недели, должна ли я им пересчитать платёж за отопление и аренду?

Здравствуйте, у меня съехали квартиранты раньше срока на две недели, должна ли я им пересчитать платёж за отопление и аренду? Что я им должна вернуть?

12 февраля, 18:41, вопрос №4856241, Виктория, г. Ростов-на-Дону

2 ответа

Налоговое право

Должны ли их руководители устранять конфликт интересов?

Являются ли дочерние общества государственной компании (ОАО РЖД) тоже государственными компаниями? Должны ли их руководители устранять конфликт интересов?

12 февраля, 09:48, вопрос №4855520, Сергей, г. Москва

1 ответ

Налоговое право

Должен ли подавать декларацию и платить налог тот, кто владел 1/5?

Добрый день! Была квартира в долевой собственности 1/5 и 4/5. Получили в наследство,владели менее 3 лет, продали. Общая сумма сделки 4 млн. Должен ли подавать декларацию и платить налог тот,кто владел 1/5? Заранее спасибо за ответ.

11 февраля, 08:31, вопрос №4854114, Инна, г. Москва

2 ответа