Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как доказать факт приобретения товара?
Здравствуйте! ситуация моя состоит в том, что я обратился в магазин с требованием обмена товара не надлежащего качества, но я утерял кассовый чек. Сотрудник магазина пояснил, что товар мне могут обменять, но для этого я должен ДОКАЗАТЬ (!), что приобретал товар именно у данного продавца, сотрудник принял заявление и сказал, что на рассмотрение данного заявления и восстановление чека у продавца есть 10 дней.Вопрос в том, что не обманули ли меня озвучив данные сроки рассмотрения заявления и есть ли где - нибудь в законодательстве определенная статья о том, что я именно должен ДОКАЗАТЬ приобретение товара?
Заранее спасибо!
Здравствуйте, Александр!
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
Александр, спасибо большое за положительную оценку!
Для меня это очень важно!
В случае необходимости обращайтесь за консультацией, буду рада
помочь!
С уважением,
Адвокат г. Москвы
Хуснутдинова Эльмира Равилевна