Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можем ли мы вернуть деньги за некачественное предоставление услуги?

Здравствуйте. Такая вот ситуация:

Мы с девушкой, гражданкой Украины(пребывает в РФ на законных основаниях, зарегистрирована в ФМС, состоит на миграционном учете), искали ей квартиру в наем. В интернете нашли объявление, связались. Это оказались риелторы.

С ними заключили договор на предоставление информационных услуг на имя девушки, заплатили 5000 руб.

Они при нас разыграли сцену якобы звонка хозяину квартиры, мы с ним обсудили время встречи. Приехали, номер не отвечает.

На следующий день поехали к ним, и как указано в договоре подали жалобу на имя директора. В договоре срок рассмотрения указан в 10 рабочих дней. По истечению они должны были позвонить, но ни ответа ни привета.

Поехали к ним, офис закрыт. Звоним директору, он говорит приходите завтра, управляющая заболела. Окей, приходим на следующий день, звоним директору. Он говорит что уже получил перевод наших 5000 руб, в 15:00 приходите, забирайте.

Приходим, и тут как в прошлый раз с квартирой, он отмораживается, телефон не отвечает.

Что нам делать, подскажите

Документы прилагаю

С уважением, Влад.

Показать полностью

image
.jpg
image
.jpg
image
.jpg

Уточнение от клиента

Договор 1 разворот

28 февраля 2016, 18:23

Уточнение от клиента

Добавил договор 2 разворот

28 февраля 2016, 18:24

28 февраля 2016, 18:35, Владислав, г. Нарьян-Мар1

некачественное предоставление услуги Деньга Окей

Петр Минин

Юрист, г. Самара

Добрый день Владислав! В вашей ситуации юридически правильно оформлены отношения. К этому не придерешься. То есть, у вас грамотно составлен договор, составлен и главное подписан АКТ. Этот акт определяет, что вам услуга оказана полностью, а Вы передали им деньги за эту услугу. Поэтому предъявлять в суд по данному факту нецелесообразно. Однако ваш случай уже далеко не первый. В нашем городе была аналогичная ситуация. В качестве лица оказывающего информационные услуги выступала организация «АрендаАрендович». Схема работы аналогичная. Решением такой проблемы была обращение в правоохранительные органы (Полиция, Прокуратура), плюс было обращение к депутату Хинштейну. Так же очень помог общественный резонанс, а также большое количество людей пострадавших. Было продвижение данной темы в соц. сетях.

29 февраля 2016, 07:37

Похожие вопросы

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 05:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

09 февраля, 15:24, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

1 ответ

Защита прав потребителей

Вопрос: как мне отказаться от товара и забрать деньги?

Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на вопрос: на авито мной был заказан товар по частному объявлению. Договорились с продавцом на покупку товара, я перевёл ему деньги полностью сумму он их получил и затем пропал на два дня. На мои звонки и письма в переписке не отвечал. Затем на третий день появился, я его попросил вернуть деньги за неоказанную услугу но он не хочет возвращать, а хочет отправить мне товар. Вопрос: как мне отказаться от товара и забрать деньги?

09 февраля, 11:14, вопрос №4851499, Григорий, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть свои деньги, как мне это сделать?

Был приобретён смартфон (заявлен как камерофон) у Яндекс Маркет. В течение суток был проверен на работоспособность и выяснилось, что камеры никак не соответствуют заявленным в карте товара характеристикам, они хуже снимают, чем старый телефон, нет чёткости изображения, искадкнная цветопередача, при приближении чёткости нет. Телефон был возвращён на следующий день. Доехал до склада поставщика он только через 10 дней. Затем его проверяли и в итоге ответили, что камера работает и т.к. он был у употреблении, то товар мне вернут обратно. Я просила предоставить мне документ подтверждающий соответствие камер телефона заявленным в карте товара характеристикам. Сначала мне отказывались, а затем прислали документ из которого невозможно понять что телефон проверяли. Просто написана марка телефона и слова соответствует. Я могу выслать этот документ. Могу ли я вернуть свои деньги, как мне это сделать?

09 февраля, 06:42, вопрос №4851176, Елена, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте взял кредит мне оформили сниженную ставку могу ли я вернуть за сниженную ставку деньги которые вычли

09 февраля, 06:34, вопрос №4851169, Дмитрий, г. Ноябрьск

2 ответа