Как получить свои деньги за страхование жизни?

Добрый вечер! Был потребительский кредит навязали страхование жизни ( с возвратом при погашении, прописано в договоре и при подписании собственно самого договора), в итоге кредит погашен досрочно уже через 9 месяцев, заявление отнесено в страховую, по договору должны были вернуть в течении 30 дней, прошло уже три месяца! Говорят все на рассмотрении, ждите, теперь говорят, что все заняты , вам перезвонят!!!!! Банк Советский, и страховая их же! Спасибо